Він наділений дивовижним талантом, не лише добре орієнтуватися у всіх технічних питаннях віконних конструкцій, а й легко знаходити підхід до будь-якого клієнта. В чому секрет? Посмішка та професіоналізм. Про свою улюблену роботу у «Вікнова» та обов’язки, нам розповів сервісний інженер РЕНОМЕ ПАРТНЕР Віталій Панчук.
Чим займалися до «Вікнова»?
Взагалі на вікнах працюю 12 років. Одразу після навчання був завідувачем автомобільного гаража, ще займався продажом косметики, а вже потім пішов у віконний бізнес, влаштувався на РЕНОМЕ ПАРТНЕР. Два роки попрацював в цеху, а потім перейшов на посаду сервісного інженера. До РЕНОМЕ працював у трьох віконних компаніях. Проте, тут мені – найкраще.
Які зараз обов’язки виконуєте і що найбільше любите у своїй роботі?
Я займаюся гарантійними, сервісними зверненнями та заміром. Також я консультую людей. Клієнти зараз дуже вимогливі, хочуть знати більше про все – особливо про технічну сторону, менеджер консультує по ціновій політиці, а я можу більше заглибитися у технічні характеристики. І найбільше у моїй роботі мені подобається спілкування з людьми.
Дуже різнобічні. Є категорія людей із невеликими заробітками, але вони хочуть мати якісний продукт, хороший сервіс, є клієнти з більшими доходами, які теж претендують на найвищу якість. Суть в тому, що ми до усіх ставимося однаково уважно і допомагаємо зробити найоптимальніший вибір.
Яким основним правилом керуєтеся у роботі?
Клієнт завжди має рацію.
Які форми вікон вам доводилося виготовляти, бачити на «Вікнова»?
Круглі, трапеції, трикутники, криві, косі – ми робимо вікна різної форми. Але мені подобаються найбільше круглі. Це завжди стильно та оригінально.
Чому у «Вікнова» продукція найкраща?
Тому що в нас оригінальні німецькі комплектуючі: профіль “REHAU” та фурнітура “Winkhaus”, наші фахівці в цеху – найстаранніші, менеджери – відповідальні і замірник – професійний (сміється).
( З командою РЕНОМЕ ПАРТНЕР)
Продовжіть речення:
Мій ранок на «Вікнова» починається з… кави та системи CRM.
Найкращі ліки від ліні… – прочухан від керівництва.
Сила команди РЕНОМЕ ПАРНЕР в тому, що… ми разом, і ми професіонали.
Якби на один день, в компанії РЕНОМЕ, ви могли б обрати собі будь-яку посаду, яку б обрали?
Головного інженера. Бо в мене є багато цікавих ідей.
Яким бачите РЕНОМЕ через 10 років?
РЕНОМЕ лідируватиме серед компаній, де люди мріятимуть працювати.